De datacenterleverancier heeft het probleem afgemeld per zaterdag 10-10 14:40:
We hebben de storing verholpen. Zakelijke klanten kunnen weer gebruikmaken van onze dienstverlening. De storing werd veroorzaakt door een probleem in het koelsysteem van één van onze netwerklocaties, waardoor een deel van de apparatuur tijdelijk niet beschikbaar was. Na herstelwerkzaamheden is de dienstverlening weer stabiel. We onderzoeken nog hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan en welke maatregelen nodig zijn om herhaling te voorkomen. We vinden het heel vervelend dat klanten hier hinder van hebben ondervonden.
Posted Oct 12, 2026 - 08:38 CEST
Update
Update van de datacenterleverancier: Eerste signalen van herstel worden waargenomen, business check worden uitgevoerd en onderzoek naar toedracht vind plaats.
We zien dezelfde signalen en op dit moment werken Flexkids en YouKO.
Posted Oct 10, 2026 - 12:53 CEST
Monitoring
Update van de datacenterleverancier: Eerste signalen van herstel worden waargenomen, business check worden uitgevoerd en onderzoek naar toedracht vind plaats.
Verder zien wij zelf ook voorzichtig herstel, we monitoren en testen de omgeving verder.
Posted Oct 10, 2026 - 11:54 CEST
Update
Update van de datacenterleverancier: Herstelteams zijn onverminderd bezig met het oplossen van een storing in het koelsysteem op locatie. Alle beschikbare middelen worden ingezet om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Een nieuwe update volgt om 10:00.
Posted Oct 10, 2026 - 09:10 CEST
Identified
Sinds vrijdag 9 oktober rond 23:30 kunt u problemen ervaren met de bereikbaarheid van Flexkids Online en YouKO. De oorzaak ligt bij onze datacenterleverancier: er zijn twee netwerknooppunten uitgevallen door een lekkage in het koelsysteem. Monteurs zijn ter plaatse en werken aan herstel. Wij volgen de situatie en plaatsen hier een update zodra er nieuws is.
Posted Oct 10, 2026 - 07:41 CEST
This incident affected: Flexkids (Flexkids Online (remote desktop), YouKO) and Verbinding tussen Flexkids en Konnect Ouderportaal en OuderApp.