Flexkids heeft een performance probleem

Incident Report for Ovivio

Resolved

AWS heeft bevestigd dat de storing binnen Amazon CloudFront volledig is opgelost. Flexkids en Flexkids AWS zijn weer normaal beschikbaar. De eerder gemelde foutmeldingen en performanceproblemen treden niet meer op.

We sluiten deze melding daarom als Opgelost.
Posted Jul 16, 2026 - 15:09 CEST

Monitoring

Klanten kunnen inmiddels weer inloggen en normaal werken in Flexkids en Flexkids AWS. De eerdere foutmeldingen en performanceproblemen lijken op dit moment niet meer op te treden.

We blijven de situatie volgen en houden ook de statusupdates van AWS in de gaten. Zodra AWS bevestigt dat het probleem volledig is opgelost, sluiten wij de melding.
Posted Jul 16, 2026 - 13:35 CEST

Update

AWS heeft de oorzaak van de storing binnen Amazon CloudFront verder onderzocht en test momenteel een oplossing. Zodra deze tests zijn afgerond, zal AWS de oplossing gefaseerd doorvoeren.

Hierdoor kan Flexkids nog steeds trager reageren en kunnen er foutmeldingen verschijnen. Deze meldingen kunnen worden weggeklikt, waarna er meestal verder gewerkt kan worden.

Er is op dit moment nog geen concreet tijdstip bekend waarop de storing volledig is opgelost. Wij delen uiterlijk om 14:30 uur een nieuwe update. Als er eerder nieuwe informatie beschikbaar is, informeren wij je uiteraard eerder.
Posted Jul 16, 2026 - 13:24 CEST

Update

AWS werkt nog aan het oplossen van de storing binnen Amazon CloudFront. De oorzaak is inmiddels verder onderzocht en bevindt zich in de verwerking van het netwerkverkeer tussen CloudFront en achterliggende systemen.

Hierdoor kan Flexkids nog steeds trager reageren en kunnen er foutmeldingen verschijnen. Deze meldingen kunnen worden weggeklikt, waarna er meestal verder gewerkt kan worden.

Wij delen uiterlijk om 13:30 uur een nieuwe update. Als er eerder nieuwe informatie beschikbaar is, informeren wij je uiteraard eerder.
Posted Jul 16, 2026 - 12:23 CEST

Identified

We hebben vastgesteld dat Flexkids momenteel trager kan reageren dan gebruikelijk. Daarnaast kunnen er foutmeldingen in beeld verschijnen. Deze meldingen kunnen worden weggeklikt, waarna er meestal verder gewerkt kan worden.

De oorzaak ligt in een operationeel probleem bij Amazon CloudFront, waardoor de verbinding met onze achterliggende systemen wordt verstoord.

AWS heeft dit probleem inmiddels officieel bevestigd. We volgen de ontwikkelingen en delen een nieuwe update uiterlijk 12.30 uur, of zodra er meer informatie beschikbaar is.
Posted Jul 16, 2026 - 10:55 CEST

Investigating

We ondervinden momenteel problemen met Flexkids. Hierdoor kan de dienstverlening deels vertraagd of beperkt beschikbaar zijn.

We onderzoeken de oorzaak. Uiterlijk om 11:00 uur volgt een volgende update.
Posted Jul 16, 2026 - 10:18 CEST
This incident affected: Flexkids (Flexkids Online).