Datum incident: 30 maart 2026
Systeem: FlexKids – DocumentenService
Status: Opgelost
Om 07:37 kwam de eerste melding van een foutmelding bij het aanmaken van een offerte in de DocumentenService binnen.
De oorzaak lag in de verwerking van een vernieuwde licentie op de servers.
Daardoor kon de DocumentenService de licentie tijdelijk niet goed valideren. Om 08:29 is het probleem verholpen en was de DocumentenService weer volledig operationeel.
Tijdens het incident konden offertes tijdelijk niet, of niet betrouwbaar, worden aangemaakt.
Dit had directe impact op gebruikers van de DocumentenService.
Er is geen dataverlies vastgesteld.
De licentie was vernieuwd, maar is niet correct doorgevoerd op de betrokken servers.
Hierdoor mislukte de licentievalidatie binnen de DocumentenService en ontstond de foutmelding bij het aanmaken van offertes.
De licentie is handmatig opnieuw geactiveerd op de servers.
Daarna werkte de DocumentenService weer zoals verwacht en konden offertes opnieuw worden aangemaakt.
Na het correct doorvoeren van de licentie is het probleem volledig verholpen.
De DocumentenService werkt weer stabiel.