Het systeem ondervindt momenteel problemen
Gepland onderhoud
Gepland onderhoud - Konnect Ouderportaal (gedeeltelijk)

Op vrijdagavond 23-01-2026 van 20:00 tot zaterdag 12:00 voeren we onderhoud uit aan het Konnect Ouderportaal. Tijdens dit onderhoud is het Konnect platform niet bereikbaar voor een subset van onze klanten. Uiteraard doen we er alles aan de overlast tot een minimum te beperken.

Incidenten

donderdag 29 januari 2026

KidsVision KidsVision| KV Personeel App minder goed bereikbaar of trager

De KV Personeel App geeft op dit moment problemen. Het inloggen lukt niet altijd of de app reageert erg traag. We hebben dit samen met onze partner in behandeling en hopen snel duidelijk te hebben wat de oorzaak is. Om 15:30 zullen we hier een statusupdate vermelden.

  • Het onderzoek loopt nog. We merken wel dat de KV Personeel App vandaag beter bereikbaar is. Zodra meer bekend is over de exacte oorzaak, laten we het hier weten.

  • Het onderzoek naar de oorzaak van de problemen loopt nog. We geven morgenochtend weer een statusupdate op deze pagina. Mocht eerder meer bekend zijn, dan komen we er al eerder op terug.

  • Helaas is er nog niet meer bekend over de oorzaak van dit issue. Om 16:30 zullen we hier weer een update geven.

    • maandag 26 januari 2026

    Flexkids Flexkids - Connectie met Konnect

    Op dit moment ervaren sommige klanten problemen met de connectie met Konnect binnen Flexkids. Hierdoor kunnen foutmeldingen verschijnen; deze kunnen worden weggeklikt. Het probleem lijkt niet bij iedereen op te treden. We onderzoeken de oorzaak en werken aan herstel.

    Volgende update: wanneer er meer informatie is, maar uiterlijk om 10:00 plaatsen we een nieuwe update via deze statuspagina.

  • Het probleem met de connectie met Konnect binnen Flexkids is opgelost. Operations heeft een oplossing doorgevoerd en gecontroleerd of alles weer naar behoren werkt. Sinds 10:35 verloopt de connectie weer normaal.

    Ervaar je toch nog foutmeldingen? Sluit Flexkids volledig af en start daarna opnieuw op. Mocht het probleem dan nog aanhouden, neem contact op met support.

  • We zijn gestart met het uitrollen van een oplossing voor de problemen met de connectie met Konnect binnen Flexkids. We controleren stap voor stap of alles goed werkt voordat we dit breder doorvoeren. Sommige klanten kunnen in de tussentijd nog foutmeldingen zien; deze kunnen worden weggeklikt. Volgende update: zodra er nieuwe informatie is. We plaatsen uiterlijk om 11:00 een volgende update via deze statuspagina.

    • maandag 19 januari 2026

    KidsVision KV Personeel App tijdelijk niet te downloaden in de App Store (iPhone)

    De KV Personeel App is tijdelijk niet te downloaden in de App store. In de Play store is de app nog wel te downloaden. Mocht je de app al op je telefoon geïnstalleerd hebben, dan zijn er verder geen problemen met de werking. Zodra de app ook weer te downloaden is in de App store, laten we het hier weten.

  • De KV Personeel App is vanaf nu ook weer te downloaden in de App Store. We zullen de melding op de statuspagina sluiten.

    • Flexkids -- YouKO Flexkids - Traagheid Youko

    Er is momenteel een verstoring in de koppeling tussen Flexkids en YouKo. Hierdoor kan YouKo trager reageren tijdens het werken. Er wordt gewerkt aan herstel. Volgende update Om 13.30 uur volgt een nieuwe update over de voortgang.

  • Gisteren, 19 januari 2026, hebben meerdere klanten traagheid ervaren binnen YouKo, de personeelsfunctionaliteit. Na onderzoek bleek dat een combinatie van hoge belasting en een niet optimaal functionerende server de prestaties beïnvloedde. We hebben optimalisaties doorgevoerd en een server hersteld, waarna de belasting weer gelijkmatig werd verdeeld. Sindsdien presteert YouKo weer zoals verwacht. We werken daarnaast aan structurele verbeteringen om dit soort situaties in de toekomst beter op te vangen. Deze worden op korte termijn getest. Dank voor het geduld.

  • Het onderzoek naar de resterende performanceproblemen rondom de personeelsfunctionaliteit loopt nog. De situatie is momenteel stabiel, maar we blijven werken aan verdere verbeteringen. Dank voor jullie geduld. Morgen delen we een nieuwe update met de vervolgstappen.

  • Per 13:55 zijn wijzigingen doorgevoerd die de stabiliteit van Youko aanzienlijk hebben verbeterd. Sindsdien hebben zich geen time-outs meer voorgedaan die Youko onwerkbaar maakten. Youko, de personeelsfunctionaliteit, is op dit moment nog trager dan gewenst. We onderzoeken aanvullende optimalisaties om de performance verder te verbeteren.

  • Op dit moment zijn we nog bezig met het onderzoek. De problemen die momenteel optreden hebben betrekking op de personeelsfunctionaliteit binnen YouKo, zoals het laden van roosters en het toevoegen van diensten. Er wordt gewerkt aan een oplossing. om 15:00 uur volgt een nieuwe update over de voortgang.

    • Flexkids -- YouKO Flexkids - Youko koppeling

    De koppeling tussen Flexkids en YouKo is momenteel verstoord. Dit kan leiden tot problemen bij het inloggen in YouKo en/of traagheid tijdens het werken in YouKo. Er wordt gewerkt aan herstel. Update: om 12:30 uur volgt een nieuwe voortgangsupdate.

  • Het probleem betreffende het inloggen in Youko is opgelost. Voor de traagheid zal een nieuwe melding aangemaakt worden.

    • Telefonie Problemen met telefoon

    Op dit moment kunnen onze collega's niet inloggen in ons telefoonsysteem. Dit komt door een probleem bij onze telefonie partner. Dit betekent dat wij helaas de telefoon op dit moment niet kunnen beantwoorden.

  • Onze telefonie partner geeft aan dat de verstoring nu volledig is verholpen.

  • Onze telefonie partner geeft aan dat er een fix voor het inlogprobleem is uitgerold. De meeste collega's zijn weer ingelogd. Dat betekent dat wij je weer telefonisch te woord kunnen staan. We blijven de status in de gaten houden!